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汽车修理厂开展服务礼仪专项培训

时间:2018/4/18 8:25:11  来源:苏汽集团  查看:86  评论:0

    “人无礼则不立,事无礼则不成”,为进一步提升员工服务水平和质量,增强员工自身修养和服务意识,汽车修理厂组织各分厂、龙捷快修及龙捷商贸开展为期两天的服务礼仪专项培训,4月16日首期服务礼仪培训正式开班。
    授课前由张宏书记进行动员讲话,他指出员工的仪容仪表是企业形象、文化、个人修养素质的综合体现,并且关系着企业的精神面貌和整体风尚,而良好的仪容仪表会对企业产生积极的宣传作用,希望全体学员能够珍惜这次学习,做到学有所用。
    此次培训邀请来自老年大学的礼仪老师张树韫担任主讲老师。课上,张老师运用“点头微笑问候礼,站立迎宾欢迎词,走姿坐姿和请姿,鞠躬握手告别语。”四句礼仪顺口溜同时结合汽车修理厂的工作特点对语言、微笑、站姿、走资等服务接待礼仪进行了系统的讲解并进行了现场互动展示。讲解深入浅出、系统全面、亲切自然,切实提高了大家的服务意识,规范服务行为,积极内强个人素质,外塑企业形象,为修理厂持续稳定发展打下了坚实的基础。

汽车修理厂开展服务礼仪专项培训

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